민원처리 절차 및 민원업무 담당자를 쉽게 알 수 있도록 민원실 내 잘 보이는 곳에민원처리 안내판을, 민원창구에는 민원창구 안내판을, 서식 기재대에 각종 서식과 작성요령을 비치하여 혼자서도 서식을 손쉽게 작성할 수 있도록 하겠습니다.
 고객의 편의를 위하여 민원사무처리의 기준이 되는 민원사무편람, 행정처분기준편람, 법령집은 고객이 이용하기에 편리한 장소에 비치하겠으며, 우천시를 대비하여 고객 전용 우산을 비치하여 빌려 드리겠습니다. 
민원실을 아늑한 휴식공간으로 조성하기 위하여 대기의자를 비치하고, 식수대, 냉·난방기, 커피자판기를 설치하겠으며, 대기시간을 무료하게 보내지 않도록 최신 간행물을 비치하겠습니다. 또한, 화장실은 깨끗하고 아름답게 가꾸어 고객께서 기분좋게 이용할 수 있도록 하겠습니다. 
민원창구에는 메모지, 필기구를 비치하고 발급 받은 서류를 넣어 가실 수 있도록 고객용 봉투를 비치하겠습니다.
 방문 고객 여러분의 의견을 적극 수렴하기 위하여 여론 수렴함과 친절, 불친절 공무원 신고(추천) 엽서함을 설치하여 민원처리시 불편 부당한 사항 등을 시정하고 개선해 나가도록 하겠습니다.
 시각 및 신체 장애인의 방문 편리를 위하여 점자안내판, 핸드레일, 장애인전용 승강기, 장애인전용 주차장 2면을 설치하여 편리하게 이용하시도록 하겠습니다.
 차량을 이용하여 방문하시는 고객을 위해 10면 이상의 전용 주차장을 확보하여 무료로 이용토록 하겠습니다.
 민원처리기간을 법정처리기간보다 10%이상 단축된 자체 처리기간을 운영하여 최대한 신속하게 발급해 드리겠습니다. <민원사무처리 서비스 기준표> 
금화초등학교에서 보유하고 있거나 추진중인 자료 “공공기관의정보공개에관한법률”에 의거 공개하고, 전담창구 설치, 편람제작 및 비치로 주민의 알권리 충족과 행정의 투명성을 확보해 나가겠습니다.

- 시설공사에 대한 서비스 제공
 시설사업 기본계획과 관련하여 현장조사, 설계용역시 수요자인 학생, 학부모, 교직원의 의견을 수렴하여 요구사항을 반영하겠습니다.
 연간 시설사업 계획을 연초에 운영위원회시 통보하고, 시설공사 완공 후 사용자에 의한 만족도 평가를 실시하여 수렴된 결과를 향후 시설사업에 반영, 개선토록 하겠습니다.
 수요자를 명예감독관으로 위촉하여 공사감독 공무원과 함께 공사감독 및 준공검사를 실시하여 주인의식을 인식하고 공사의 투명성을 확보하도록 하겠습니다.
 시설물 유지관리에 따른 문의나 협조요구가 있을 경우 적극적으로 협조하겠습니다.

- 시설공사시 지역주민에 대한 서비스 제공
 공사장 주변에 공사안내표지판, 연락처, 위험표지판 등을 설치하여 지역주민들의 안전도모 및 불편사항을 수렴·개선 하겠습니다.
 학교시설사업추진에서 발생되는 소음피해를 방지하기 위하여 야간작업을 최대한 억제하고,공사현장에 비산먼지 등을 최소화하기 위하여 가설울타리, 살수장치, 세륜시설 들을 설치 운영하겠습니다.

- 시설 안전점검
 시설물의 형식과 구조적 특성을 파악하고 연2회 안전점검을 실시하여 안전하고 쾌적한 시설물이 유지 되도록 노력하겠습니다.

- 고객의 의견을 수렴 및 투명한 교육재정 운영
 평소 본교행정에 대해 의견이 있으신 경우, 전화 또는 인터넷 등으로 건의해 주시면 그 타당성을 검토하여 교육시책 수립 및 주요업무 계획에 적극 반영하겠습니다.
 매년 당해연도의 세입세출예산 및 학교회계예산을 년 1회 이상 공개함으로써 예산관리의 투명성을 제고하겠습니다.

 성장기 학생의 발육에 필요한 영양을 합리적으로 공급함으로써 체위 및 체력 향상과 심신의 조화로운 발달을 도모하겠습니다.
 인스턴트 식품의 사용을 지양하고, 계절에 맞는 식품을 식단에 많이 적용하여 영양이 풍부하면서 저렴한 급식이 이루어지도록 하겠습니다.
 양질의 급식을 실시하기 위하여 정기적인 학생 기호도 설문조사 및 학부모 의견을 고려한 식단을 작성하겠습니다.
 식중독 사고 예방에 만전을 기하기 위해 HACCP(식품 위해 요소 중점관리 기준)제도를 적용 및 실천토록 하겠습니다.
 급식실에 근무하는 직원은 조리 및 배식시 위생복, 위생모, 위생화, 마스크를 착용하겠습니다.
 전염병 예방법에 의거하여 조리실 및 식당시설을 2개월에 1회 이상 허가된 업체로부터 소독을 받고 그 필증을 게시하겠습니다.
 안전하고 위생적인 급식이 되도록 연 2회 이상 위생·안전지도 점검을 실시하겠습니다.
 위생·안전사고를 사전에 방지하기 위하여 조리실 내에 위생수칙과 안전수칙을 게시하고, 급식실 근무자는 이를 숙지·준수토록 하겠습니다.
 모든 식품은 인가된 식품업체로부터 구입하여 신선도, 위생상태, 유통기한, 정량, 정품여부를 확인하여 최상의 상품으로 구매 관리하도록 하겠습니다.
 “잔반통 없는 날”을 운영하여 음식물 쓰레기 줄이기 운동에 적극 동참하겠습니다. 
학교급식이 생활교육의 일환으로 정착되도록 담임교사와 영양사는 매 점심시간 마다 학생 질서유지, 적정량 배식, 음식물 남기지 않기, 식사예절, 식사 전후 손씻기 및 이닦기의 개인 위생관리 등을 임장 지도하겠습니다.
 학교급식이 가정과 연계되어 이루어질 수 있도록 월 1회 이상 가정통신문을 발송하겠습니다.
 급식비의 세입·세출 등 전반적인 운영 내역은 매년 1회 이상 학교운영위원회를 통해 공개하여 급식비를 투명하게 운영하도록 하겠습니다.